Güzellik salonu ve estetik merkezi randevu sistemi
Instagram'dan DM, WhatsApp'tan mesaj, telefondan arama — randevu üç ayrı yerden geliyor, hepsi tek bir deftere yazılmaya çalışılıyor. Karışıklık da tam burada başlıyor.
Güzellik ve estetik işinde asıl sorun: dağınık randevu
Bir klinikte randevu genelde tek kanaldan gelir. Güzellik ve estetik tarafında ise dört yerden birden gelir:
- Instagram DM
- Telefon
- Salona gelip "haftaya aynı saate yaz" diyen müşteri
Hepsi ayrı yerde durduğu sürece çakışma kaçınılmaz. İki müşteriye aynı saat verilir, biri boşuna gelir, bir daha da gelmez.
Otomasyon ne yapıyor?
Tek takvim. Hangi kanaldan gelirse gelsin, tüm randevular tek bir Google Calendar'da birleşir. Dolu saat kimseye teklif edilmez.
Otomatik hatırlatma. Randevudan önce WhatsApp mesajı gider. Gelmeyen müşteri sayısı düşer.
Tek tuşla erteleme. Müşteri gelemeyeceğini fark ettiğinde linke basar, saat boşalır. Sizin haberiniz olur, o saati doldurabilirsiniz.
Seans ve paket takibi. 10 seanslık paket alan müşterinin kaç seansı kaldığını sistem bilir. Paket bitmeye yakın otomatik hatırlatma gider — yeni satış, hiç uğraşmadan.
Uzman bazlı takvim. Birden fazla uzmanla çalışıyorsanız her birinin takvimi ayrıdır; müşteriye yalnızca o kişinin boş saatleri gösterilir.
Instagram'dan gelen trafiği nasıl randevuya çeviriyoruz?
Estetik ve güzellik işinde trafiğin çoğu Instagram'dan geliyor ama DM'de kaybolup gidiyor. Kurduğumuz akış şöyle:
- Profildeki link sitenize gider (web sitesi)
- Sitede AI chatbot karşılar: fiyat, süre, uygulama hakkında sorulara cevap verir
- Bot müsait saatleri takvimden okur, müşteri seçer
- Randevu takvime yazılır, onay ve hatırlatma otomatik gider
DM'e cevap yazmak için birinin telefonun başında oturmasına gerek kalmaz.
Sonraki adım
Randevularınızın hangi kanaldan geldiğini ve nerede karıştığını 15 dakikada çıkaralım. Görüşme ücretsiz.